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Q　サポートホームページの入口から先に進めない。
　　エラー画面の表示になって、IDの入力画面（ログイン画面）が表示されない

A　ホームページを表示するソフト「インターネットエクスプローラー（IE）」のバージョンが著しく古いと
　　セキュリティのかかっているページ（ログイン画面）が表示出来ないことがあります。
　　マイクロソフトのホームページを見て、お使いのIEを最新バージョンにする。

Q：　ログイン画面で、ID、パスワードを入力してログインボタンをクリックしても、
　　間違っているという表示も無く、またログイン画面に戻ってしまう

A：　インターネットエクスプローラの設定で、
　　　Cookie（クッキー）がブロックされて使用できなくなっている。

※Cookieとは、ホームページを閲覧した際、パソコン側に情報ファイルを送り、保存できる機能。

：　インターネットエクスプローラ6.0の場合の対応方法

メニューの、ツール＞インターネットオプションから、プライバシーの画面を表示。
設定が、「すべてのCookieをブロック」または、「高」になっているとログインできないので、
スライダのつまみを動かして「中−高」以下に設定する。

Q:　正しいＩＤ，パスワードを入力しているのにエラー表示される。
A:　パスワードは●表示されるために、本当に正しく入力されているか不明な場合があります。
　　別途メモ帳を開いて入力してみて、正しく入力できているかどうか、確認してみてください。

　　それでもなおログインできない場合は、パスワードを任意の分かりやすい文字列に
　　変更することも可能です。担当までお問い合わせ下さい。